Als WorkForce Management consultant heb ik veel ervaring opgedaan op het gebied van WFM contact- en callcenters. Hierdoor kan ik onafhankelijk advies geven in uw keuze voor een WFM pakket.
Ik kan u helpen met:
- Advies en ondersteuning bij de aanschaf van een nieuw WFM softwarepakket
- Het opstellen van requirements voor een nieuw WFM pakket
- Advies bij het optimaliseren van het gebruik van uw huidige WFM pakket
- Advies bij het optimaliseren van uw WFM proces
- Het (her-)configureren van uw NICE IEX of Genesys WFM pakket
- De vertaling van uw huidige bedrijfsproces naar de inrichting in het NICE IEX of Genesys WFM pakket
Interim
Naast mijn NICE IEX en Genesys WFM productkennis ben ik ook in te huren als freelance consultant in uw WFM-team.
Zoekt u een tijdelijke personeelsplanner of trafficmanager? Neem dan gerust contact met mij op voor de mogelijkheden.