Wat ik voor je kan betekenen
Als WFM-consultant ondersteun ik organisaties bij de praktische inrichting, optimalisatie en het gebruik van WorkForce Management-systemen zoals NICE IEX en Genesys WFM. Geen standaardimplementatie, maar een oplossing die past bij jouw processen én jouw mensen.
- ✔️ Het (her)configureren van je WFM-systeem zodat het echt aansluit op de praktijk
- ✔️ Het vertalen van processen naar werkbare instellingen in NICE IEX of Genesys
- ✔️ Ondersteuning bij het dagelijks gebruik van het systeem
- ✔️ Signaleren en oplossen van knelpunten
- ✔️ Advies bij systeemkeuze inclusief review van requirements
- ✔️ Begeleiding bij overstappen of reorganiseren van je WFM-omgeving
Interim of tijdelijk WFM-capaciteit nodig?
Naast mijn consultancy ben ik ook inzetbaar als tijdelijke WFM-specialist binnen jouw team.
Bijvoorbeeld als:
- Functioneel beheerder WFM
- WFM-consultant op projectbasis
- Adviseur bij transitie of systeemkeuze
Samen werken aan een WFM-oplossing die klopt én werkt?