Consultancy

Wat ik voor je kan betekenen

Als WFM-consultant ondersteun ik organisaties bij de praktische inrichting, optimalisatie en het gebruik van WorkForce Management-systemen zoals NICE IEX en Genesys WFM. Geen standaardimplementatie, maar een oplossing die past bij jouw processen én jouw mensen.

  • ✔️ Het (her)configureren van je WFM-systeem zodat het echt aansluit op de praktijk
  • ✔️ Het vertalen van processen naar werkbare instellingen in NICE IEX of Genesys
  • ✔️ Ondersteuning bij het dagelijks gebruik van het systeem
  • ✔️ Signaleren en oplossen van knelpunten
  • ✔️ Advies bij systeemkeuze inclusief review van requirements
  • ✔️ Begeleiding bij overstappen of reorganiseren van je WFM-omgeving

Interim of tijdelijk WFM-capaciteit nodig?

Naast mijn consultancy ben ik ook inzetbaar als tijdelijke WFM-specialist binnen jouw team.
Bijvoorbeeld als:

- Functioneel beheerder WFM
- WFM-consultant op projectbasis
- Adviseur bij transitie of systeemkeuze

Samen werken aan een WFM-oplossing die klopt én werkt?